Ovdje piše šta o vama znamo, zašto to znamo i kako se toga riješiti. Pisali smo je da se može pročitati — ako nešto ostane nejasno, pitajte nas na support@park-one.app.
Aplikaciju ParkOne razvija i održava „LUPON VENTURES“ d.o.o. Sarajevo, Trg Solidarnosti 4, Sarajevo, Bosna i Hercegovina (JIB 4227619600001) — u nastavku „mi“. Mi smo voditelj obrade za podatke o vašem nalogu. Za sve u vezi s vašim podacima pišite na support@park-one.app — na svaki upit odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Kroz aplikaciju kupujete parking kartu grada, ne našu. Za podatke o vašem nalogu (ime, email, vozila) odgovorni smo mi. Za kupljene karte i naplatu parkinga odgovoran je grad u kojem ste parkirali — on je vlasnik tog zapisa, on vodi kontrolu i on rješava reklamacije.
Prikupljamo samo ono bez čega aplikacija ne može raditi:
| Podatak | Zašto |
|---|---|
| Email adresa | Prijava na nalog, potvrda naloga, oporavak zaboravljene lozinke, potvrda o kupljenoj karti. |
| Lozinka | Čuva se samo kao nepovratni kriptografski otisak (bcrypt). Vašu lozinku ne znamo i ne možemo je pročitati. |
| Ime i prezime, broj telefona | Nisu obavezni. Koriste se za potvrde i za pomoć kad se javite oko karte. |
| Registarske tablice i podaci o vozilu | Karta se izdaje na tablice — bez njih se ne može ni kupiti ni provjeriti. |
| Kupljene karte | Tablice, zona, vrijeme i iznos. Ovo je dokaz da ste platili — i vaš i gradski. |
| Podaci o uređaju | Oznaka za slanje obavijesti (push token), platforma i verzija aplikacije. Služe da vas obavijestimo pred istek karte. |
| Podaci o kartici | Kod nas stoje samo zadnje četiri cifre, mjesec isteka i tip kartice — da prepoznate koju karticu birate. Vidi tačku 4. |
Šta ne radimo: ne pratimo vaše kretanje, ne čitamo imenik, ne prikazujemo reklame, ne prodajemo ni ustupamo podatke trećim stranama u marketinške svrhe i ne profilišemo vas.
Kad unesete karticu u aplikaciji, broj kartice, datum isteka i sigurnosni broj (CVV) odlaze direktno certificiranom procesoru, sa vašeg telefona. Ne prolaze kroz naše servere i mi ih ne vidimo ni u jednom trenutku — pa ih ne možemo ni sačuvati, ni izgubiti, ni nekome dati.
Procesor nam vraća samo oznaku kojom se kartica poslije naplaćuje, i maskirani broj za prikaz. Tom oznakom se ne može ništa uraditi izvan naplate parkinga u ovoj aplikaciji.
Nikome drugom. Podatke ne prodajemo.
Nalog možete obrisati sami, u aplikaciji: Nalog → Obriši nalog. Ne treba nas zvati i ne treba nam objašnjenje.
Briše se: nalog, email, ime, telefon, lozinka, sva vozila, sve spremljene kartice i sve prijavljene uređaje. Trajno i nepovratno.
Ostaje: karte koje ste kupili — ali bez ikakve veze s vama. Nakon brisanja iz njih se ne može saznati čije su bile. Gradu ostaje samo zapis da je karta tog dana, u toj zoni i tog iznosa prodata, jer to od njega traži zakon.
Ako više nemate aplikaciju, uputa je na stranici zahtjev za brisanje naloga.
U svakom trenutku imate pravo:
Za sve osim brisanja naloga (koje radite sami) javite se na support@park-one.app. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Sav saobraćaj između aplikacije i naših servera ide preko šifrovane veze (HTTPS). Lozinke se čuvaju kao nepovratni otisak. Pristup podacima ima samo osoblje kojem je nužan za rad, a svaki grad vidi isključivo svoje podatke — gradovi ne vide podatke jedan drugoga.
Aplikacija nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i njihove podatke ne prikupljamo svjesno. Ako saznamo da smo ih prikupili, brišemo ih.
ParkOne Kontrola je zasebna aplikacija i nije namijenjena vozačima. Koristi je osoblje koje grad zaduži za kontrolu parkinga. Ako niste kontrolor, ništa iz ovog poglavlja se na vas ne odnosi.
Nalog ne otvara korisnik. Nalog kontrolora pravi grad i on ga gasi. U aplikaciji nema registracije, pa nema ni brisanja naloga iz nje — prestanak pristupa traži se od grada koji je nalog izdao.
Aplikacija koristi kameru za dvije stvari, i ni za jednu drugu:
Snimci i provjere pripadaju gradu i čuvaju se u njegovoj evidenciji — on je odgovoran za njih i on rješava prigovore na izdatu kaznu.
Aplikacija ne prati lokaciju kontrolora. Ne traži dozvolu za lokaciju i nema koda koji je čita. Jedine dozvole koje traži su pristup internetu i kameri.
Ako ovu politiku izmijenimo, nova verzija se objavljuje na ovoj stranici s novim datumom. Kad je izmjena bitna, javit ćemo vam kroz aplikaciju — nećemo je tiho promijeniti.
Korištenjem aplikacije prihvatate ove uslove. Ako se s nečim ne slažete, aplikaciju nemojte koristiti — parking možete platiti i na druge načine koje grad nudi.
ParkOne je aplikacija kroz koju kupujete parking kartu grada. Mi nismo davalac usluge parkiranja: mi smo posrednik koji vam omogućava da kartu kupite telefonom umjesto na parkomatu ili SMS-om.
Zone, cijene, radno vrijeme i pravila naplate određuje grad, ne mi. Mi ih samo prikazujemo onako kako ih je grad postavio.
Karta vrijedi za registarske tablice koje ste unijeli, u zoni i periodu koje ste izabrali. Ne vrijedi za vozilo, za osobu ni za nalog — nego za te tablice.
Za tačnost tablica odgovarate vi. Namjerno ne ograničavamo oblik unosa, da bi prošle i strane tablice i svi domaći oblici. Zato provjerite šta ste ukucali prije plaćanja: karta kupljena na pogrešne tablice ne štiti vaše vozilo od kazne, a mi je ne možemo naknadno prebaciti.
Provjerite i da ste izabrali tačnu zonu. Karta za jednu zonu ne vrijedi u drugoj.
Kupljena karta se ne može otkazati niti se vrijeme može prenijeti na drugi dan ili drugu zonu, jer je usluga izvršena u trenutku kupovine.
Ako je naplata pogrešna (naplaćeno dvaput, naplaćeno a karta nije izdata i slično), javite nam se na support@park-one.app — proslijedit ćemo gradu i procesoru i pratiti dok se ne riješi. Odluku o povratu donosi grad, jer je novac naplaćen za njegovu uslugu.
Kontrolu parkiranja i izdavanje naloga za plaćanje kazne obavlja grad, odnosno preduzeće koje je grad ovlastio. Mi kazne ne izdajemo, ne naplaćujemo i ne možemo ih poništiti.
Ako smatrate da je kazna izdata iako ste imali važeću kartu, žalba ide gradu. Podatke o kupljenoj karti možemo potvrditi na zahtjev — u aplikaciji vam karta ostaje zabilježena i služi kao dokaz.
Aplikacija vas može obavijestiti pred istek karte. To je pomoć, ne garancija: obavijest zavisi od interneta, postavki telefona i servisa za dostavu poruka. Odgovornost da karta ne istekne ostaje na vama.
Trudimo se da aplikacija radi neprekidno, ali ne možemo to garantovati — dešavaju se kvarovi, održavanja i prekidi kod mreže, banke ili grada. Kad aplikacija ne radi, parking platite na drugi način koji grad nudi.
Ne odgovaramo za štetu nastalu zato što karta nije kupljena zbog nedostupnosti aplikacije, prazne baterije, izgubljene veze ili pogrešno unesenih podataka.
Uslove možemo mijenjati. Nova verzija se objavljuje ovdje s novim datumom, a kad je izmjena bitna javljamo je kroz aplikaciju. Ako se s novim uslovima ne slažete, možete obrisati nalog.
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove pokušavamo riješiti dogovorom; ako ne uspije, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Bosni i Hercegovini.
Aplikaciju ParkOne pruža „LUPON VENTURES“ d.o.o. Sarajevo, Trg Solidarnosti 4, Sarajevo, Bosna i Hercegovina (JIB 4227619600001). Za sve u vezi s aplikacijom, kartom ili naplatom: support@park-one.app
Nalog u aplikaciji ParkOne brišete sami, u dva dodira. Ne treba nam razlog i ne pokušavamo vas odgovoriti.
Nakon toga ste odjavljeni sa svih uređaja i prijava starim podacima više nije moguća.
Pošaljite mail na support@park-one.app sa email adrese kojom ste se registrovali i naslovom „Zahtjev za brisanje naloga“.
Zahtjev tražimo sa te adrese zato da bismo bili sigurni da nalog briše njegov vlasnik. U mailu nam nemojte slati lozinku, broj kartice ni bilo šta drugo — ništa od toga nam ne treba.
Nalog brišemo najkasnije u roku od 30 dana od zahtjeva i javljamo vam kad je urađeno.
Ne morate ugasiti nalog da biste uklonili ono što ste unijeli. Sve troje se briše u aplikaciji, odmah i bez pitanja:
Za sve ostalo pišite na support@park-one.app s adrese kojom ste se registrovali, s naslovom „Zahtjev za brisanje podataka“. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Nalog kontrolora ne otvara korisnik nego grad, pa se iz aplikacije ne može ni obrisati. Prestanak pristupa i brisanje naloga tražite od grada koji vam je nalog izdao. Ako ne znate kome se obratiti, pišite nam na support@park-one.app pa ćemo vas uputiti.
Trajno i nepovratno — nemamo kopiju iz koje bi se nalog vratio.
Ostaju karte koje ste kupili — ali bez ikakve veze s vama. Nakon brisanja iz njih se ne može saznati čije su bile.
Razlog je jednostavan: kupljena karta je finansijski zapis grada, isto kao račun iz prodavnice. Grad ga po zakonu mora čuvati određeni period, i mi ga ne smijemo obrisati na vaš ili na svoj zahtjev. Gradu ostaje samo podatak da je karta tog dana, u toj zoni i tog iznosa prodata.
Koliko dugo se karta čuva određuje svaki grad prema svojim propisima. Nakon tog roka se i registarske tablice sa karte brišu.